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智链客 AI 智能客服平台
让知识库成为 7×24 客服团队
智链客将知识库与 AI 结合，接入微信、网页、小程序，让客户 7×24 获得准确答复，节省人工、提升满意度。
智
智链客 · AI 助手
在线 · 平均响应 1.8s
已接入
您好！我是智能客服，可以帮您查询产品参数、故障排查等，请问有什么可以帮您？
这款电机额定功率是多少？
YM-350 额定功率为 350W，转速 1450r/min，电压 380V AC，防护等级 IP54。
来源：产品手册 · YM-350规格.pdf
来源：产品手册 · YM-350规格.pdf
K 知识库
规格书98%
FAQ94%
价目表87%
C 接入渠道
微
公众号
W
网页浮窗
小
小程序
99.2%
客户满意度
↑ 12%
已自动解答 1,247 条咨询
来源 · YM-350规格.pdf
500+
服务企业
100万+
月均对话
99.2%
客户满意度
1.8s
平均响应
智链客是什么
面向企业的
AI 客服系统
智链客是一款企业 AI 智能客服平台，把产品文档、FAQ、售后政策和历史对话沉淀为可追溯的知识库问答能力，并统一接入微信公众号、网页浮窗、小程序与 API。企业可以用智链客快速搭建 7×24 在线客服、降低重复咨询人力成本，并通过对话记录和数据看板持续优化客户转化。
企业知识库问答微信公众号与网页客服来源追溯与转人工AI 搜索获客内容闭环
一站式平台
从知识到服务的
完整能力闭环
知识库 + 多渠道接入 + 数据看板，开箱即用，几分钟完成部署。
知识库管理
上传 PDF / Word / Excel，自动解析切块，RAG 就绪，AI 回答有据可查。
PDF
产品规格书 v2.3
✓
DOC
售后政策手册
✓
XLS
价目表 2026Q2
⟳
多渠道接入
微信公众号、网页浮窗、微信小程序，一行代码嵌入，统一回复。
微信公众号网页浮窗小程序API
数据看板
对话量、解决率、热门问题一目了然。
78%
AI 解决率↑ 6.4%
对话记录与复盘
完整对话历史、来源标注、一键加入知识库，支持导出与人工复盘。
客户咨询：YM-350 防护等级
已解决
2 分钟前
客户咨询：售后服务范围
转人工
8 分钟前
客户咨询：批量采购报价
已解决
14 分钟前
多轮对话
理解上下文，连续追问也能准确回答
来源追溯
每条回复标注知识来源，可追溯、可审计
快捷问题
配置常见问题快捷入口，提升转化
转人工
复杂问题无缝转人工，不遗漏商机
NEW · AI 知识增长
让 AI 知识库
自我生长
上传的文档、用户提出的问题、AI 的回答与人工补充，都会被自动结构化、回流到知识库，让你的 AI 客服越用越聪明。
文档自动结构化
PDF / Word / Excel 上传后自动切块、抽取实体，生成可检索的语义片段。
对话沉淀为知识
客户提问、AI 回答、人工补充的优质对话，一键转为新的知识条目。
持续优化的反馈闭环
未解决问题自动标记、人工审核入库，下次同类问题 AI 即可独立回答。
用户文档
PDF · Word · Excel
实时对话
问答与上下文
人工补充
审核与标注
GEO 知识库
自动生长
即时回答
引用来源
精准推荐
FAQ 优化
解决率提升
持续学习
反馈闭环 · 知识自动回流
三步上手
无需复杂配置
从 上传到接待 只需几分钟
01
上传知识库
导入产品文档、FAQ，自动解析为可检索知识。
02
微
W
小
接入渠道
公众号、网页、小程序，一行代码即可接入。
03
参数是什么？
额定功率 350W
谢谢！
开始接待
AI 自动回复，未解决可转人工，数据一目了然。
客户案例
他们都在用 智链客
来自制造、电商、硬件等行业的真实反馈。
接入后咨询量翻倍，但人力没增加，大部分问题 AI 都能解决，省心。
张
张经理
某电机品牌 · 电商负责人
产品手册、规格书上传就能用，客户问参数再也不用翻文档，响应也快。
李
李工
制造业 · 技术客服
网页和公众号统一用一套知识库，维护一次到处生效，很符合我们需求。
王
王总
智能硬件 · 运营
常见问题
使用前你可能想了解
支持哪些文件格式？+
支持 PDF、Word（.docx）、Excel（.xlsx），单文件 50MB 以内，自动解析并切块用于检索。
接入需要多久？+
上传知识库后即可在管理台测试。网页浮窗仅需在页面底部加入一行脚本；微信公众号需在公众平台配置服务器地址，约 10 分钟可完成。
数据安全吗？+
对话与知识库数据加密存储，我们不会将您的数据用于训练或对外提供。详见《隐私政策》。
可以转人工客服吗？+
可以。当 AI 无法解决或用户主动要求时，可转接人工；对话记录完整保留，方便人工接手。
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