服务条款

1. 接受条款

欢迎使用智链客（以下简称"本服务"）。访问或使用本服务即表示您同意遵守本服务条款（以下简称"条款"）。如不同意，请勿使用本服务。

2. 服务描述

智链客是一个智能客服 SaaS 平台，提供：

• AI 驱动的客服对话系统
• 知识库管理和文档解析
• 多渠道接入（微信公众号、网页、小程序等）
• 数据分析和报表功能

我们保留随时修改、暂停或终止服务的权利，但会提前通知用户。

3. 账户注册

使用本服务需要注册账户。您同意：

• 提供真实、准确、完整的注册信息
• 及时更新注册信息以保持准确性
• 对账户下的所有活动负责
• 妥善保管账户密码，不得与他人共享
• 发现未授权使用立即通知我们

我们保留拒绝注册、暂停或终止账户的权利。

4. 使用规则

您同意不会：

• 使用服务从事任何非法活动
• 上传、传输或分发病毒、恶意代码或有害内容
• 侵犯他人知识产权、隐私权或其他权利
• 干扰或破坏服务的正常运行
• 尝试未经授权访问系统、数据或其他用户账户
• 使用自动化工具（机器人、爬虫等）批量访问服务
• 将服务用于垃圾邮件、欺诈或其他恶意目的
• 反向工程、反编译或反汇编服务软件

5. 内容与知识产权

5.1 您的内容

您上传到服务的所有内容（文档、对话记录等）归您所有。您授予我们使用、存储、处理这些内容的许可，仅用于提供服务。

5.2 我们的知识产权

服务的所有知识产权（软件、商标、设计等）归我们所有。未经许可，不得复制、修改、分发或使用。

6. 付费服务

部分功能需要付费订阅：

• 定价：价格以网站显示为准，我们保留调整价格的权利
• 支付：通过第三方支付平台处理，支持多种支付方式
• 计费周期：按月或按年计费，自动续费（可取消）
• 退款：根据套餐政策，部分情况下可申请退款

7. 服务可用性

我们努力保证服务的高可用性，但：

• 不保证服务 100% 不间断或无误
• 可能因维护、升级或不可抗力暂停服务
• 企业版用户享有 SLA 99.9% 可用性保障

8. 数据与隐私

我们重视您的数据安全：

• 按照隐私政策处理您的数据
• 采用加密和安全措施保护数据
• 您可随时导出或删除数据
• 账户注销后，数据将在合理期限内删除

9. 免责声明

在法律允许的最大范围内：

• 服务按"现状"提供，不提供任何明示或暗示的保证
• 不对服务中断、数据丢失或业务损失承担责任
• 不对 AI 回答的准确性、完整性或适用性承担责任
• 您使用服务产生的风险由您自行承担

10. 责任限制

在法律允许的最大范围内，我们的总责任不超过您在过去 12 个月内支付给我们的费用总额。

11. 终止

我们或您均可随时终止服务：

• 您终止：可在账户设置中注销账户，或停止付费订阅
• 我们终止：如您违反条款，我们可立即终止或暂停服务
• 终止后：您的访问权限将被撤销，数据将按隐私政策处理

12. 争议解决

因本条款引起的争议，双方应友好协商解决。协商不成的，提交至北京市朝阳区人民法院诉讼解决。

13. 适用法律

本条款受中华人民共和国法律管辖。

14. 条款修改

我们可能不时修改本条款。重大变更将通过邮件或网站公告通知。继续使用服务即视为接受修改后的条款。